FAQ
Q
ご注文確定メールが届きません。
A
ご注文確定しましたら、ご注文確定メールが自動配信されるようになっております。配信されない場合はドメイン設定やアドレスの打ち間違えなどが考えられますので、その場合はお問い合わせ下さいませ。
Q
銀行振込後、入金確認メールが届きません。
A
ご決済時に銀行振込をご選択頂きましたお客様への、個別にご入金確認ご連絡は控えさせて頂いております。3日以内にお振込みのない場合はキャンセルメールがストアーズより配信されますので、万が一ご入金後にそのようなことがありました場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
Q
まとめ発送をして欲しい。
A
数回に分けてご注文されました場合システム上、発送方法などご変更を致しかねますので、ご無理な場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
Q
注文確定後の商品キャンセルやサイズ変更について。
A
ご注文確定後の商品キャンセルにつきましては対応致しかねます。ご注文頂きましたら、メーカーにて生産開始致しますので、原則的にはサイズ変更やお色変更なども難しくなって参ります。申し訳ございませんが、ご購入前にサイズガイドなどご注意してご確認お願い申し上げます。
Q
返品・交換について。
A
メーカーと弊社にて検品後発送させておりますが、万が一商品に不具合ございます場合には、申し訳ございませんが、ご到着3日以内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。3日以上お日にち経過しました商品につきましての返品・交換はお受け致しかねますので、予めご了承くださいませ。
また特定商取引法に詳しく記載しておりますので、お問い合わせ前にご確認お願い申し上げます。